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银泰推出百货行业内首张付费会员卡 一年365元

银泰推出百货行业内首张付费会员卡 一年365元

  推出定价365元的付费会员卡,银泰百货成了行业内“第一个吃螃蟹的人”。

  “一天一元钱,折上再9折”、“下载喵街APP购买会员卡”——为了推广新的付费会员卡业务,这样的标语最近在银泰百货随处可见。自今年8月365会员卡先于银泰杭州武林店、义乌店和温州店三家推出至今,银泰旗下位于浙江、安徽、北京等地的30家门店及APP喵街上都能提供这项服务了。

  中国百货行业中,推行有偿会员卡的,银泰是第一家。银泰商业CEO陈晓东将这种新卡片称为“365卡”,开通这项业务是他在今年6月和银泰一些资深会员商谈后作出的决定。“付费的365卡,是给黏性较强的顾客提供折上让利。在商品严重同质化的情况下,用更优惠的价格吸引实体门店的顾客。”

银泰推出百货行业内首张付费会员卡 一年365元

  银泰在喵街APP首页的活动指引

  目前,整个银泰系统可以为付费会员卡用户提供9折服务的有6417个品牌,占到银泰总品牌数的95%以上,包括百丽、CK、迪奥等常见品牌;而黄金、珠宝、名表等商品仅能享受9.8折。

  陈晓东向界面新闻展示了自己的购物记录,他的会员卡显示,共享受4次会员特权,消费金额为2553元,为其节省了397.6元(本身已有折扣的商品会在折后价格再打9折)。

  而据银泰商业提供给界面新闻的回复显示,目前有近20万名顾客购买了365卡,预计双11后,这一数字将达到50万。而且,365卡用户的消费额和客单价几乎是普通会员(免费会员)的2倍以上。按既有的付费会员数量计算,仅出售会员卡一项,为银泰创造的收入就超过了7000万元。

  背靠流量王阿里的银泰,在线上线下资源的获取上似乎比其他百货更加便捷。早前,为了从线上导流,阿里与银泰合作推出逛街APP喵街,基于地理位置定位,喵街会给消费者推荐最近的银泰百货,并推送相关的促销活动、餐饮服务、停车路线指引等信息。

  但商品高度同质化仍然是所有百货类企业的软肋,在客流量变少的购物商场,让顾客自掏腰包购买付费会员卡是需要有点冒险精神的。

  对比超市行业拥有付费会员卡的沃尔玛山姆会员店、Costco、麦德龙等,它们均向顾客提供带有企业特色的自有品牌商品,有相当一部分消费者也是基于独家商品购买的会员卡,而银泰的更多商品仍然是和品牌商联营,并不具有独家性,要持续获得付费会员,需要银泰在既有的商品和优惠外提供更多的可能性。